こんにちは！
少しづつ防寒具を
脱ぎ捨てている佐々木です(^^)/
皆様は「ヒヤリハット」
という言葉をご存じでしょうか？
多くの方が耳にされたことのある
言葉かもしれません(*^^*)
大事には至らなかったけれども
大事につながりかねないこと
を意味している言葉です????
私の中では
現場や実際の事故に限らず
人と人との関わりの中にも
存在すると感じています。
例えばこの私事でお話をさせていただくと
お客様へのお伝えの仕方や
言葉一つで会社や職人さん(その技術)
を良いと思っていただくこともでき
反対に悪いと解釈させてしまう。
また、お家の診断をさせていただいた際に
早く施工をされた方がいい物件
であったとしても
営業トークにしか聞こえないような
お伝え方をしてしまうと
そこまでの危機感をお伝え出来ず
後々施工すると決められた際には
余分にご予算がかかってしまったり…
日本語は難しいといわれており
事実そうだと思いますが
しっかりとお話しすることで
大きなご不満(元の大事故)
につながりかねない
出来事等(ヒヤリハット)を
感じ取り解決することが
できると思います(*^^*)
まだまだ未熟な部分も多いですが
少しづつでも
様々な場面・意味での
ヒヤリハットを少なく
していけるよう
現場と同様に私の頭(容量少ですが????)も
フル稼働してまいります????
皆様は最近
ヒヤリハットされたことは
ございますか？
また予防等されていますか？
