こんにちは！
株式会社真栄です☺️
今日は、真栄が工事に入らせていただいた際に
行っている「交換日誌」についてご紹介します！
「交換日誌」と聞くと、
学生の頃に友達とやった交換日記を
思い出す方もいるかもしれませんね😂
でも、真栄の交換日誌は、
お客様と職人さんとの間で使う、
工事中の大切なコミュニケーションツールです。
工事が始まると、毎日その日の
作業内容などを職人さんが記入し、
お客様にお渡しします。
例えば、
「今日は高圧洗浄をしました」
「外壁の下塗りを進めました」
「屋根の○○の作業をしました」
など、その日にどんな作業を
したのかを記録します。
お客様がずっと家にいられるとは
限りませんよね。
お仕事だったり、お買い物だったり、
お出かけだったり。
工事期間中、毎日職人さんと
顔を合わせられる方ばかりでは
ありません。
そんなときでも、
交換日誌を見ていただければ、
「今日はここまで進んだんだ！」
と、その日の作業内容を
確認することができます☺️
そして、もう一つこの交換日誌で
大事にしているのが、
お客様からの「ちょっとした伝言」です。
「ここも気になっていたので見てほしい」
「この部分はこうしてほしい」
「職人さんに直接言うタイミングがなかった…」
そんなことも、日誌に書いていただけます。
工事中って、職人さんが作業しているところに
声をかけるのは、なんとなく遠慮してしまう
方もいらっしゃると思います。
「作業中に話しかけていいのかな？」
「忙しそうだから、あとでいいかな…」
なんて思っているうちに、言うタイミングを
逃してしまうこともありますよね💦
そんな時に、交換日誌があれば大丈夫です👌🏽
書いていただいた内容は職人さんが確認して、
必要なことはしっかり対応します。
もちろん、文章だけでは伝わりにくいことや、
確認が必要なことがあれば、こちらから
お声がけさせていただきます。
工事は、職人さんが一方的に
作業を進めるものではなく、
お客様と一緒に仕上げていくもの
だと思っています。
だからこそ、工事中の「ちょっと気になる」
「これ聞いてみたい」を気軽に伝えられる
環境も大切にしています☺️
「今日は何をしたの？」
「明日はどんな作業をするの？」
そんな疑問も、交換日誌を通して
少しでも解消していただけたら嬉しいです。
工事中も、お客様に
「何をしているのか分からない」
という不安を残さないように。
見えないところで進んでいる作業だからこそ、
分かりやすく伝えることを大切にしています🏠✨
こういう小さな取り組みも、
安心してお任せいただくために
大切なことだと思っています☺️
これからも、工事そのもだけでなく、
工事中のコミュニケーションも
大切にしながら、
一つ一つ丁寧に進めていきます！
工事中に気になることがあれば、
遠慮なく日誌に書いてくださいね📖✨
今日も最後までお読みいただき、
ありがとうございました☺️
屋根・外壁塗装専門店
株式会社 真栄
八戸市湊町字上中道12-1
TEL：0178-51-8480
FAX：0178-51-8481
